El Consejo de la Magistratura de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires lanzó esta semana la Segunda Encuesta de Acceso a Justicia, un estudio institucional orientado a relevar las percepciones, experiencias y necesidades jurídicas de la ciudadanía en relación con el sistema de justicia local. La iniciativa es impulsada por la Secretaría de Administración y Presupuesto, a través de la coordinación general de la Dirección de Participación Ciudadana, Acceso a Justicia y Derechos Universales (PAJDU) y forma parte de una estrategia institucional orientada a fortalecer el acceso a justicia como política judicial basada en evidencia. El relevamiento constituye la primera actualización integral a más de diez años del estudio de percepción ciudadana realizado en 2014, e incorporará al diagnóstico los cambios institucionales, sociales, culturales y tecnológicos que atravesó el Poder Judicial y a la sociedad en este período. En este sentido, el estudio se proyecta como un insumo clave para el fortalecimiento de las políticas de acceso a justicia, la planificación estratégica del Poder Judicial, el desarrollo de herramientas institucionales sustentadas en datos empíricos y la consolidación de una cultura organizacional orientada a la mejora continua y la accesibilidad. El objetivo principal de la encuesta es generar evidencia empírica que permita conocer las percepciones ciudadanas sobre el sistema de justicia, identificar barreras de acceso —tanto materiales como simbólicas—, relevar necesidades jurídicas insatisfechas y analizar el grado de conocimiento, confianza y vinculación de la ciudadanía con las instituciones judiciales. Asimismo, se propone fortalecer el diseño, implementación y evaluación de políticas judiciales con enfoque de derechos y accesibilidad. La secretaria de Administración General y Presupuesto, Genoveva Ferrero, resaltó la iniciativa en el marco de “entender que espera hoy la ciudadanía de la Justicia, de cara a los desafíos enormes que hay por delante”. “La idea es tener una foto clara de cómo está hoy la Ciudad en materia de acceso a la justicia para poder ajustar lo que haya que ajustar de cara a los desafíos que vienen”, valoró Ferrero.
